1. Responsable del tratamiento
L'PERFUM, con sede operativa en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales digitales (lperfum.com, WhatsApp, Instagram, email).
Contacto del responsable: hola@lperfum.com · formulario de contacto.
2. Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
- Contacto: email, teléfono celular, dirección de envío.
- Transaccionales: historial de compras, productos vistos, contenido del carrito.
- Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y comportamiento de navegación.
- Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, email, formularios de contacto.
3. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Brindar asesoría personalizada por WhatsApp, email o teléfono.
- Enviar comunicaciones promocionales si te suscribís.
- Medir el desempeño del sitio (analítica) y mejorar la experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad).
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de tu cuenta.
4. Bases legales
- Ejecución contractual: para procesar tu compra y entregarte el producto.
- Consentimiento: para comunicaciones promocionales, cookies no esenciales y compartir datos con terceros.
- Cumplimiento legal: para facturación electrónica y reportes a autoridades.
- Interés legítimo: para mejorar el servicio, analizar uso del sitio y prevenir fraude.
5. Terceros con los que compartimos
- Procesadores de pago (OnePay): para procesar transacciones.
- Empresas de mensajería: para coordinar entregas.
- Proveedores tecnológicos: hosting, email transaccional, analítica (Vercel, Supabase, Meta Pixel, Google Analytics).
- Autoridades cuando lo requiera la ley.
Todos nuestros proveedores cumplen estándares de seguridad equivalentes o superiores a los nuestros.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito y el login.
- Cookies de analítica: Meta Pixel, Google Analytics. Nos ayudan a entender qué funciona y qué no.
- Cookies de marketing: para mostrar anuncios relevantes en Meta (Facebook/Instagram) y Google.
Podés desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, podés ejercer estos derechos:
- Conocer los datos que tenemos sobre vos.
- Actualizar o rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos (excepciones aplican: pedidos en curso, obligaciones legales).
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos: hola@lperfum.comcon asunto “Habeas Data” o vía formulario. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
8. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales. Datos transaccionales: 5 años por requisitos contables. Datos de marketing: hasta que revoques el consentimiento.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas (cifrado en tránsito y reposo, control de acceso, auditorías) y organizativas para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% inviolable, pero hacemos lo necesario para minimizar riesgos.
10. Menores de edad
No vendemos a menores de 18 años. Si detectamos una compra registrada a nombre de un menor sin autorización de sus padres, cancelamos la transacción y eliminamos los datos.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página. Cambios materiales serán notificados por email a usuarios registrados.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a hola@lperfum.com o por WhatsApp.