Términos y condiciones

1. Identificación del responsable

L'PERFUM es una marca operada en Colombia dedicada a la comercialización de fragancias y productos de perfumería 100% originales. El presente documento regula el uso del sitio web lperfum.com y de los servicios relacionados.

Para consultas, escribinos a hola@lperfum.com o vía formulario de contacto.

2. Aceptación

Al navegar, registrarte o comprar en este sitio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el sitio.

3. Productos y precios

Todos los productos exhibidos son originales, con lote verificable y empaque sellado. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad en cualquier momento. El precio vigente es el mostrado al momento de confirmar la compra.

4. Proceso de compra

• El usuario añade productos al carrito.
• Completa el checkout con datos de contacto, dirección y método de pago.
• Recibe confirmación por email y/o WhatsApp una vez procesado el pago.
• El pedido se considera aceptado cuando se recibe la confirmación escrita por parte de L'PERFUM.

5. Pago

Aceptamos pagos vía OnePay (tarjeta de crédito, débito, PSE) y transferencia bancaria confirmada con comprobante. No procesamos ni almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

6. Envíos

Despachamos a toda Colombia en 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago. Envío gratis en compras desde $300.000 COP a las principales ciudades. Detalles en Envíos y devoluciones.

7. Devoluciones y cambios

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tenés derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto:

• Esté en su empaque original, sellado y sin usar.
• No haya sido aplicado ni manipulado.
• Mantenga todos los sellos y precintos de seguridad.

Por tratarse de un producto sensorial de uso personal, no aceptamos devoluciones por preferencia olfativa una vez abierto el frasco.

8. Garantía

Garantía de autenticidad: si tenés sospechas razonables de que recibiste un producto no original, tenés 30 días para notificarnos. Te reembolsamos el 100% del valor pagado más envío.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marca, logos, tipografías) son propiedad de L'PERFUM o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

L'PERFUM no se responsabiliza por reacciones alérgicas individuales a los componentes de las fragancias. Se recomienda probar antes de uso prolongado.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página. Cambios materiales serán notificados a usuarios suscritos al newsletter.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.